Специалист технической поддержки (1 линия)

от 59 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Lamoda, tech.lamoda - технически сложный, highload проект, над созданием которого работает почти 300 разработчиков, тестировщиков, аналитиков, системных администраторов, продуктовых менеджеров и дизайнеров.

Мы разрабатываем, тестируем и поддерживаем более 100 сервисов. Это системы, автоматизирующие работу склада, контакт-центров, фотостудии, службы доставки и другие операционные процессы. Кроме того, мы создаем высоконагруженные сервисы - сайт, мобильное API, каталог, персонализация и, конечно, разрабатываем фронтэнд сайта и мобильных приложений.

Конечно же, наши системы и внутренние пользователи не обходятся без Support`a, поэтому сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки на 1 линию.

Чем предстоит заниматься:

  • Удалённая диагностика неисправностей ПО и оборудования;
  • Приём, регистрация и классификация обращений от пользователей;
  • Консультация пользователей по вопросам функционирования информационных
    систем компании;
  • Эскалация заявок на 2 линию;
  • Настройка новой техники (ПК, ноутбуки, IP телефоны, принтеры).

Требования:

  • Понимание принципов работы локальных сетей и интернета;

  • Хорошее знание операционных систем и офисных приложений компании Microsoft;

  • Знания и навыки работы со стандартным ПО;
  • Готовность учиться, разбираться во внутренних системах, новых технологиях;
  • Стрессоустойчивость;
  • Клиентоориентированность;
  • Умение работать в команде.
Будет плюсом:
  • Знание операционных систем Mac OS;
  • Опыт работы в колл-центре;
  • Опыт работы на 1 линии поддержки.
Мы предлагаем:
  • Достойную белую заработную плату;
  • График работы 2/2 (ночные и дневные смены по 12 часов);
  • Хорошую ДМС программу со стоматологией;
  • Мы вкладываемся в обучение наших сотрудников, обмениваемся знаниями внутри компании, организуем внутренние techtalks и семинары;
  • Мы активно посещаем конференции;
  • У нас адекватный менеджмент, которому всегда можно открыто высказывать свои идеи и пожелания - и их на самом деле услышат;
  • Cистему скидок на фитнес/питание/всю продукцию, представленную на сайте Lamoda;
  • Языковые курсы.

Вакансия опубликована 4 сентября 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии